Azonosítsa a terméket
Jegyezze fel a modellt, a vásárlás időpontját és a tapasztalt jelenséget. A bizonylat vagy a jótállási jegy segítheti az ügyintézést.
SZERVIZ / FOGYASZTÓI
JOGOK
A használat után is
A használat után is
fontos a tájékozódás.
Szerszámápolás, hibabejelentés, kellékszavatosság, jogszabály szerinti jótállás és az elállási jog. Az ügyintézés minden esetben a probléma pontos leírásával kezdődik.
01 / ÜGYINTÉZÉS
Hiba esetén ne találgasson.
Ne használja hibásan
Rendellenes zaj, sérült penge, melegedő akkumulátor vagy sérült töltő esetén kapcsolja ki, és ne próbálja meg saját kezűleg megjavítani.
Jelezze a problémát
A termék adataival, a hibajelenség leírásával és az elérhetőségével forduljon a megadott ügyfélszolgálati kapcsolathoz.
Egyeztesse a következő lépést
A jogosultságok vizsgálata után a jogszabályi feltételek szerint javítás, csere, árleszállítás vagy elállás lehet indokolt.
02 / FOGYASZTÓI JOGOK
A szavatosság és a jótállás nem ugyanaz.
Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. Az igény elsődlegesen kijavításra vagy kicserélésre irányulhat; a jogszabályban meghatározott feltételek mellett más jogkövetkezmények is alkalmazhatók.
A fogyasztói szerződések esetében főszabály szerint két év a kellékszavatossági igény érvényesítésének elévülési ideje. A konkrét jogok a tényállástól és a hatályos szabályoktól függnek.
Kötelező jótállás
Az arra vonatkozó jogszabály hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikkeknél, legalább 10 000 Ft eladási ár esetén kötelező jótállás érvényesülhet. A 10 000–250 000 Ft közötti, illetve 250 000 Ft összegű eladási ár esetén két év, 250 000 Ft felett három év az előírt időtartam.
A jótállás nem jelent korlátlan tartósságot, és nem helyettesíti a rendeltetésszerű használatot. A jótállási jegy és a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok az irányadók.
A kötelező jótállás alkalmazhatóságát a termékkategória és a jogszabályi
feltételek határozzák meg. Az itt ismertetett fogyasztói jogokat a szerződéses feltételek nem
korlátozzák a fogyasztó hátrányára.
03 / ELÁLLÁS ÉS VISSZAKÜLDÉS
A vásárlástól való elállás külön eljárás.
14 napos elállási jog
Online, távollévők között megkötött fogyasztói adásvételi szerződés esetében az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, a jogszabályi kivételek figyelembevételével.
Visszaküldés és visszatérítés
Az elállási nyilatkozat közlését követően főszabály szerint 14 nap áll rendelkezésre az áru visszaküldésére. A visszatérítés feltételeit és a költségek viselését a részletes elállási tájékoztató rögzíti.
Elállási feltételek és visszatérítés
04 / KARBANTARTÁS
Öt szokás, amelyre érdemes ügyelni.
01
Munkavégzés előtt ellenőrizze a penge és a burkolat épségét.
02
Az akkumulátort csak az eszközhöz való töltővel kezelje.
03
Tisztításhoz állítsa le a szerszámot, és távolítsa el az akkumulátort.
04
A pengét a használati útmutató szerint tartsa karban.
05
Az eszközt száraz, védett helyen, gyermekektől elzárva tárolja.
Szervizzel kapcsolatos ügyintézés
Mega Goods Korlátolt Felelősségű Társaság
[email protected]
+36208231489